Помощь в вопросах и ответах

Чтобы зарегистрироваться в магазине, нажмите на ссылку Зарегистрироваться, которая находится в разделе «Регистрация» над блоком «Поиск по каталогу», заполните соответствующую форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Если вы уже зарегистрированы в нашем магазине, но забыли пароль — нажмите на ссылку Забыли пароль в разделе «Вход» над блоком «Поиск по каталогу». На открывшейся странице введите свой логин и адресс электронной почты, после чего нажмите кнопку «Выслать временный пароль». Для вас будет автоматически сгенерирован новый пароль и отправлен вам на ваш адресс электронной почты.

Чтобы купить понравившиеся вам товары — надо добавить их в корзину, а затем оформить заказ.

Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на ссылку «Добавить в корзину» возле выбранного товара на странице его описания. Если вы покупаете телефон вам необходимо предварительно выбрать вариант подключения, с которым вы хотите его приобрести.

Чтобы удалить товар из корзины, зайдите в Корзину и нажмите на кнопку «удалить», под выбранным вами товаром, который вы хотите удалить.

Для оформления заказа нажмите на ссылку Оформить заказ в правом верхнем углу над блоком «Поиск по каталогу». На странице оформления заказа выберите способы доставки и оплаты и нажмите кнопку «Заказать». Если в Вашем заказе есть контрактное или корпоративное подключение, введите данные, необходимые для оформления договора на услуги связи. На следующей странице проверьте список заказанных вами товаров, сумму заказа и выбранные способы доставки и оплаты. Если все данные введены правильно, нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Информация о вашем заказе будет передана менеджерам магазина.

Чтобы отменить созданный заказ, авторизируйтесь на сайте, воспользовавшись своим логином и паролем, затем нажмите на ссылку История заказов над главным меню. На открывшейся странице, вы увидите список ваших заказов. Нажмите на ссылку [отменить заказ] напротив соответствующего заказа рядом с его текущим статусом.

Существуют следующие способы доставки:

Курьером по Киеву и Одессе
Доставка товаров по Киеву производится в следующем режиме:
— при размещении заказа в Интернет-магазине kyivstarshop.net до 19-00 доставка будет произведена на следующий день с 12:00 до 19:00.
— при оплате заказа по безналичному расчету доставка производится на следующий день после получения нами подтверждения о поступлении денег на счет, а также после получения по факсу или по электронной почте копии свидетельства плательщика НДС и копии доверенности, по которой будет отгружаться товар. Для ЧП: свидетельство о регистрации и копию первой страницы паспорта.

Номер факса: (044) 455 64 88
Адрес электронной почты: s.goptarev@mobidik.com.ua

— в случае, если вы разместили свой заказ после 19-00, товар будет вам доставлен через день с 12.00 до 19:00
— в случае, если вы разместили свой заказ в субботу, товар будет вам доставлен в понедельник с 12.00 до 19:00
— в случае, если вы разместили свой заказ в воскресенье, товар будет вам доставлен в понедельник с 12:00 до 19:00
— для уточнения времени и места доставки с вами свяжется специалист интернет-магазина по указанному (в форме оформления заказа) телефону
— также специалист свяжется с вами в день доставки с 11 до 12.00
— с нашим специалистом вы можете согласовать удобное для вас время доставки в интервале 2 часа (т.е., например, с 16:30 до 18:30)
— моментом размещения заказа считается получение вами уведомления о размещении заказа в электронном магазине www.kyivstarshop.net по электронной почте

Самовывоз
Вы можете забрать преобретенный товар в любом из наших магазинов, по всей Украине. Наш специалист свяжется с вами в течение 1 часа (речь идет о будних днях — с понедельника по пятницу, с 10.00 до 19.00) и сообщит, в каком магазине вы сможете забрать свой заказ. (Учитывая, где вам удобно забрать и где товар есть в наличии).

Чтобы выбрать способ доставки — на странице оформления заказа в пункте «Доставка» выберете вкладку желаемого способа доставки.

Существуют следующие способы оплаты:

Оплата
Разместив заказ в интернет-магазине и уточнив все детали заказа вместе с нашим специалистом, вы оплачиваете наличными курьеру при получении товара или в магазине при самовывозе.

Чтобы выбрать способ оплаты — на странице оформления заказа в пункте «Оплата» выберете вкладку желаемого способа оплаты.

Все цены в нашем магазине приведены в гривнях с учетом НДС и налога в Пенсионный фонд.

Все товары, предлагаемые в нашем магазине, сертифицированы для продажи на территории Украины и защищены гарантийными обязательствами фирмы производителя.
Гарантийное обслуживание осуществляется в сертифицированных сервисных центрах, адреса которых вы сможете найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне.
Хотим обратить ваше внимание на то, что бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Пожалуйста, перед началом использования изделия внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации и условиями гарантийного обслуживания.

Перед отправкой мы обязательно проверяем исправность изделия и его комплектность. Если вы получили неисправное изделие или в заказе не хватает каких либо позиций - пожалуйста, свяжитесь с нами и мы бесплатно обменяем товар на аналогичный или вернем вам его стоимость.